相信大家對(duì)酒店工作人員總有著一個(gè)固定的印象，嚴(yán)謹(jǐn)整潔，一絲不茍。工作時(shí)要穿工作制服這一點(diǎn)相信大家都很清楚。工作制服代表員工的形象，以及酒店整體的形象。雖然工作制服一般不像禮服那樣正規(guī)、華貴，但也不能像便裝一樣隨意。它要求既整潔又大方。酒店員工的制服既要有民族特色，也要能與國(guó)際上的通行潮流接軌。下面小編就為大家整理了關(guān)于酒店服務(wù)服飾禮儀，希望能夠幫到你哦!
其中門童的制服多為西服或是制服，色彩醒目，裝飾華麗;正規(guī)西餐服務(wù)員的制服則是黑色燕尾服、馬甲、白色禮服領(lǐng)襯衫及領(lǐng)結(jié)。
這里小編給大家匯總了一些著裝方面的小知識(shí)：
1首先呢，大部分酒店都會(huì)要求著套裝，色彩最好選用深色。西服的領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫衣領(lǐng)并略低于襯衣。西裝的袖子不能過(guò)肥，一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。
2其次呢，要配好襯衣。襯衣一般以白色為主，顯得比較穩(wěn)重。而襯衣的衣領(lǐng)也要高于西裝后領(lǐng)，而且!切記衣服的后擺要塞在褲子里。
3最后呢，要注意整體協(xié)調(diào),穿西裝時(shí)必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣外面左胸袋可拆一條顏色調(diào)和的手帕。不要亂加徽章，裝飾以少為宜，要知道 less is more。
PS：要注意領(lǐng)帶的選擇與佩戴。黑色西裝,配銀灰色、藍(lán)色或者是黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶。灰色西裝，配磚紅色、綠色及黃色色調(diào)的領(lǐng)帶。暗藍(lán)色西裝，可配藍(lán)色、深玫瑰色、褐色，橙黃色領(lǐng)帶。
一忌旁聽(tīng)
這是服務(wù)的大忌，客人在交談中，不旁聽(tīng)、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識(shí)到后，再上前說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您們談話了。”然后再把要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。
二忌盯瞅
在接待一些服飾較奇特客人時(shí)，服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足，因?yàn)檫@些舉動(dòng)容易使客人產(chǎn)生不快。
三忌竊笑
客人在聚會(huì)與談話中，服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評(píng)客人的議論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。
四忌口語(yǔ)化
有些服務(wù)員缺乏語(yǔ)言技巧方面的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的培養(yǎng)，在工作中有意無(wú)意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生，如：“你要飯嗎?”這類征詢客人點(diǎn)飯菜的語(yǔ)言，使人聽(tīng)起來(lái)很不愉快，不舒服。另外，服務(wù)員在向客人介紹餐位時(shí)，“單間兒”一詞也是忌諱的詞語(yǔ)，因?yàn)?ldquo;單間兒”在醫(yī)院指危重病人的房間，在監(jiān)獄為關(guān)押要犯、重犯的房間，所以應(yīng)用“雅座”代替“單間兒”為好。
五忌厭煩
如果個(gè)別顧客用“喂”、“哎”等不文明語(yǔ)言招呼服務(wù)員，服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對(duì)其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應(yīng)通過(guò)主動(dòng)、熱情的服務(wù)使客人意識(shí)到自己的失禮。如你正忙碌，可以說(shuō)：“請(qǐng)您稍等片刻，我馬上來(lái)。”