1.禮儀的核心是什么?你認(rèn)為在社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)該遵循哪些商務(wù) 禮儀?
尊重是禮儀的核心。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一 種常識(shí)，尊重服務(wù)對(duì)象是一種本分，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人有助于我 們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于 我們構(gòu)建和諧社會(huì)。
社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的禮儀有：
一、儀表禮儀
(1).選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符 的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
(2).要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3. 應(yīng)符合自己的體形禁忌會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
二、舉止禮儀
(1)做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免 各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴 或輕輕敲門，然后站在門口等候。
(3)當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如 無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示 問候或點(diǎn)頭示意。
(4)在別人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微 往前傾，不要蹺“二郎腿”。
(5) 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背 卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同 時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體， 有禮有節(jié)。
三，體語(yǔ)藝術(shù)。
(1)在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神， 給人親近、信任、受尊敬的感覺
(2)交際中善于運(yùn)用空間距離 ①親密空間 15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;
②個(gè)人空間 460cm-1.2m， 一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;
③社交空間 1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與 人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;
④公眾空 間>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。
2.商務(wù)活動(dòng)中，打電話和接電話應(yīng)該注意的問題?
1、要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間， 而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。
2、要掌握通話時(shí)間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間， 不要現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于 3 分鐘，即所謂的“3 分 鐘原則”。
3、要態(tài)度友好。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。
4、要用語(yǔ)規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜” 。請(qǐng)受話人找人或 代轉(zhuǎn)時(shí)，