電話作為便利的通訊工具，在日常工作中有著極為廣泛的應(yīng)用。人們可以通過電話粗略判斷對方的人品、性格。因此，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。下面是為大家準(zhǔn)備的電話的禮儀是怎樣的，希望可以幫助大家!
1做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。
2電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。
3如對方幫你去找人聽電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。
4告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個(gè)電話，我的電話號碼是……”
5電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?ldquo;對不起，我打錯(cuò)了”，切不可無禮的就掛斷電話。
6如要求對方對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”
7打電話時(shí)，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
8給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇犽娫挼娜瞬荒蜔?。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。
9通話應(yīng)簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椋郧蟠_認(rèn)。
10不占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天。
11通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。
1一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話，應(yīng)說聲“對不起，讓您久等了。”
2一般拿起話筒后，應(yīng)說“您好”
3再自我介紹，需要我?guī)兔?
4認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時(shí)，應(yīng)說“是、好”等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
5如對方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎?”
6如對方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)。
7電話完畢，應(yīng)等對方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉促的就掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。
8碰到對方掛錯(cuò)電話時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的。”
9接電話時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒。
1通常電話鈴響過兩三遍后要及時(shí)去接，答話口氣要客氣和友好;即使你忙得不可開交也要如此。
2別讓通話對方久等。如果需要去尋找資料或者需要接另一個(gè)電話，那就告訴對方回頭再給打過去。
3辦公室有來訪者時(shí)，長時(shí)間打電話是不禮貌的行為。如果通話時(shí)間會(huì)很長，你可告訴對方過后再給打過去。不過，事后一定要記住去做!
4為你的老板接電話時(shí)，要用高興盡職的口氣。如果你的老板不在，你可以作簡單的解釋，如：“她現(xiàn)在不在辦公室，我可以幫忙嗎?”主動(dòng)提出請對方留言。
5準(zhǔn)確記錄留言很重要。核對留言人姓名的拼寫;要跟通話者重說一遍你所記下的內(nèi)容，確保留言準(zhǔn)確無誤。