作為年輕的我們當(dāng)然要要經(jīng)常去看望老人家，陪伴他們，可是看望老人家也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，看望老人家的注意事項(xiàng)有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1.不能問(wèn)老人家的家庭情況跟財(cái)政收入，除非是其自動(dòng)說(shuō)起.但如果老人家說(shuō)起以前的事感到悲傷時(shí)要盡量轉(zhuǎn)移話題;
2.不能接受老人家給的任何財(cái)物和太多的食物.也不能隨便給老人家食物;
3.不能隨便對(duì)老人家作出承諾,一旦作出,必須完成;
4.對(duì)行動(dòng)不方便,要坐輪椅的老人家,不能自己扶她起來(lái),一定要請(qǐng)護(hù)工;
5.與老人家溝通時(shí)要友善,關(guān)鍵是要笑;說(shuō)話時(shí)可以在老人家耳邊說(shuō)話,讓其聽(tīng)得更清楚.耳背比較嚴(yán)重的老人,可以盡量地用身體語(yǔ)言表達(dá)自己;
6.話題可以由老人家的生活說(shuō)起,但說(shuō)話期間不能講粗言穢語(yǔ);
7.盡量坐到每位老人家的身邊,不要只圍著某幾個(gè)老人家聊天,要顧及到每位長(zhǎng)者;
8.過(guò)程中如果出現(xiàn)突發(fā)情況,要告訴隊(duì)長(zhǎng)或帶隊(duì)者,不能自己?jiǎn)为?dú)處理;
9.活動(dòng)過(guò)程中注意聽(tīng)?zhēng)ш?duì)人的指揮;
10.自覺(jué)遵守紀(jì)律;
(一)傾聽(tīng)與交流
1. 有耐心
老人家可能比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，何況養(yǎng)老院里的老人們沒(méi)多少和人交流的機(jī)會(huì)——無(wú)論他們是否渴望交流。請(qǐng)你帶著理解和寬容的態(tài)度，充滿(mǎn)愛(ài)心地傾聽(tīng)老人的話。
2. 用心交流
聊天時(shí)注視著老人的眼睛，別讓你的視線游移不定，以免老人覺(jué)得你不關(guān)心他，而是在隨意地敷衍應(yīng)付。同性間可以摸著對(duì)方的手交談。
3. 了解情況
聊天時(shí)，注意老人是否能聽(tīng)清你說(shuō)的話，因?yàn)橛行├先说穆?tīng)覺(jué)不那么敏銳。也最好能了解老人的脾氣、喜好!可以事先打聽(tīng)，或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解。
4. 真誠(chéng)的贊賞
老人家就像小朋友一樣，喜歡表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多。其實(shí)，每個(gè)人都渴望自己被肯定，不是嗎? ^_^
5. 順應(yīng)長(zhǎng)者的習(xí)慣
有些老人也許不習(xí)慣交談，或者還不習(xí)慣和不熟悉的人聊天，所以會(huì)比較沉默。這種情況下，順應(yīng)他們的習(xí)慣，慢慢來(lái)，不必勉強(qiáng)。
(二)話題的選擇
6. 避免可能“有風(fēng)險(xiǎn)”的話題
想選用“你有多少個(gè)子女?他們對(duì)你好不好啊?”、“平時(shí)會(huì)不會(huì)有很多人來(lái)探望你?”、“有沒(méi)有回家過(guò)節(jié)?”這類(lèi)話題時(shí)，千萬(wàn)要慎重考慮!萬(wàn)一老人們?cè)谶@方面有不幸的遭遇，這樣的發(fā)問(wèn)可能會(huì)鉤起他們悲傷的記憶…… 觀察一下他們所在養(yǎng)老院的規(guī)模和設(shè)施，也許你能猜到他們的境況。
7. 揣測(cè)“漫不經(jīng)心”與“沉默”的含義
如果一位較為健談的老人草草地應(yīng)付某個(gè)話題，甚至突然變得沉默，隨機(jī)應(yīng)變地轉(zhuǎn)開(kāi)話題應(yīng)該是個(gè)明智的選擇。
8.活動(dòng)結(jié)束時(shí)，巧妙地告別
活動(dòng)結(jié)束前，注意別展開(kāi)一個(gè)新的、可以聊很久的話題。巧妙地告別，比如，可以這么說(shuō)：“吃飯時(shí)間差不多到了，不阻住你了，下回再來(lái)看你啊!”、“我們聊了這么久，你休息一下吧～(看表)正巧我們的活動(dòng)時(shí)間也差不多了，我們下回繼續(xù)聊吧!”當(dāng)然，在說(shuō)法上你自己能有創(chuàng)新就最好!否則每個(gè)人都這么說(shuō)就怪怪的啦!~
(三)其他
9. 盡量兼顧各位老人
若參加活動(dòng)的人數(shù)較少，最好分散開(kāi)來(lái)活動(dòng)，而不是幾個(gè)人圍著一位老人說(shuō)話。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)人和某位老人交流，可以主動(dòng)過(guò)去和老人聊幾句，以免老人被冷落并由此產(chǎn)生負(fù)面情緒。
10. 為老人的健康多作考慮
老年人的抵抗力可能較低。為了老人的健康，請(qǐng)不要坐臥老人的床著病痛堅(jiān)持參加活動(dòng)的精神固然可嘉，但為了老人的健康，請(qǐng)?jiān)谏r(shí)向帶隊(duì)請(qǐng)假，病好了再積極地參加活動(dòng)。謝謝理解支持!
11. 隨機(jī)應(yīng)變
萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f(shuō)，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開(kāi)話題。
12. 不要隨便給老人吃你帶去的東西
比如，糖尿病人要低糖，腎病和高血壓患者要控制鹽，所以你帶的東西他們也許不合適。
13. 活動(dòng)結(jié)束時(shí)，以恰當(dāng)?shù)姆绞诫x開(kāi)
活動(dòng)結(jié)束時(shí)千萬(wàn)別“一哄而散”，而應(yīng)該陸續(xù)離開(kāi)。如果一群人轟的一下全走了，活動(dòng)時(shí)的熱鬧以及結(jié)束后的冷清會(huì)造成較大反差，因而可能讓老人心里難過(guò)。若有幾人和一位老人聊天，結(jié)束前10分鐘左右，就請(qǐng)保持默契，隔幾分鐘每次走一個(gè)人。
14. 時(shí)刻留意老人的變化：
如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時(shí)作出處理。有事的話請(qǐng)找?guī)ш?duì)。
1、由于老人的吞咽等生理功能不如年輕人，因此在帶給老人的零食方面要避免送有可能導(dǎo)致老人噎住的食品(包括餅干、香蕉等)，如帶去的話，要切成小塊，監(jiān)護(hù)老人食用后離開(kāi)。如不能監(jiān)護(hù)其食用，最好不要給老人送有可能發(fā)生危險(xiǎn)的食品。
2、這些老人有著豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷，這些都是他們引以為傲的自豪財(cái)富。因此，他們的思想深處并不希望被人憐憫，但因?yàn)槟赀~的關(guān)系，他們?cè)谏砩媳蝗艘暈槿跽撸@個(gè)問(wèn)題常常觸及老人內(nèi)心的自尊。因此我們?cè)谔揭暲先藭r(shí)，不要在語(yǔ)言上將老人放在弱者的地位上進(jìn)行交流，不要傷害到老人的自尊。對(duì)老人可以多用請(qǐng)教的方式去交談，這樣容易融恰感情，加深了解。生活在敬老院的老人們，最大的心理問(wèn)題是孤獨(dú)感。遠(yuǎn)離數(shù)十年熟悉的生活環(huán)境，遠(yuǎn)離親人和朋友，處在半封閉的福利院里，會(huì)使老人心情壓抑，感到孤獨(dú)寂寞。許多老人覺(jué)得聊天是心靈的溝通，陪老人們聊天是我們?nèi)ゾ蠢显旱囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)陪老人聊天，可以減輕老人們的孤獨(dú)，使他們心情愉快，提高生活的信心，也讓老人們感覺(jué)到自己生存的價(jià)值，感覺(jué)到社會(huì)的溫暖，重新獲得生活的勇氣和信心。
3、進(jìn)入聊天,我們可以先詢(xún)問(wèn)一下老人貴姓,這樣也方便稱(chēng)謂。和老人聊天前可以先介紹一下義工組織以及自己的基本情況,例如可以說(shuō)：我們是義工來(lái)這里開(kāi)展義務(wù)活動(dòng)的,我們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)行業(yè),我叫***,你可以稱(chēng)呼我***.
4、每個(gè)人的脾性不同,在和老人的聊天過(guò)程中注意老人的變化,說(shuō)話的語(yǔ)速適當(dāng)放慢一點(diǎn),語(yǔ)氣盡量溫柔。主動(dòng)問(wèn)老人我們可以幫助你做些什么,盡量往老人喜歡的主題上聊、憶舊、拉些家常、講些新鮮事。聊天需要“共同語(yǔ)言”。許多老人親歷過(guò)一些特殊的歷史階段和歷史事件，當(dāng)老人提到某一歷史時(shí)期，或談起自己曾經(jīng)從事的工作時(shí)，義工要有所回應(yīng)，甚至可以談一些自己的觀點(diǎn)，讓老人覺(jué)得遇到了知音，心情自然會(huì)變得愉快和振奮。
5、聊天的過(guò)程中，要讓老人心情舒暢，是義工服務(wù)的唯一原則。因此就一定注意不要談及可能引起老人傷感的話題，盡量不要和老人談及子女、老伴、老朋友!許多老人因?yàn)樽优ぷ髅Χ鴣?lái)到養(yǎng)老院生活，雖然能夠理解子女的苦衷，但內(nèi)心深處仍會(huì)傷感。在服務(wù)實(shí)踐中，一些老人在談到自己的子女時(shí)，常常一邊為子女在工作上取得的成就而自豪，一邊為不能和子女一起生活而流淚，這樣的聊天不但不能使老人心情愉快，還會(huì)引起老人的情緒波動(dòng)，不利于他們的健康。
6、曾經(jīng)的輝煌和取得的成就，以及幾十年的人生經(jīng)驗(yàn)和對(duì)年輕人的忠告，是老人們最喜歡聊的話題。服務(wù)實(shí)踐中，老人們總是談起年輕時(shí)的工作和生活，描述當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)情和歷史事件，感慨社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)而對(duì)義工提出各種忠告。通過(guò)這樣的話題，可以使老人們充滿(mǎn)驕傲和人生的成就感，而能向年輕的義工們講述歷史、傳授經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓老人們感覺(jué)到自身的價(jià)值，堅(jiān)定生活的信心。因此可以多聊聊此類(lèi)話題!
7、安心的生活，是老人們平時(shí)心情愉快的保證。長(zhǎng)時(shí)間在半封閉的環(huán)境中生活，老人們肯定會(huì)感覺(jué)沉悶和煩躁，在和義工聊天的時(shí)候，也會(huì)發(fā)泄這種不滿(mǎn)。義工一定不要附和著老人一起批評(píng)養(yǎng)老院，要耐心地勸解，做好解說(shuō)工作。附和著老人一起批評(píng)養(yǎng)老院，表面上看是幫老人發(fā)泄，實(shí)際上是加深了老人對(duì)生活環(huán)境的不滿(mǎn)，使老人越發(fā)不適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，造成日常更多的沖突，對(duì)老人的心情和健康造成很大損害。如果遇到老人不停訴說(shuō)時(shí),就沉默是金,可以當(dāng)個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，千萬(wàn)不要和老人起爭(zhēng)執(zhí)。
8、最后在每次聊天結(jié)束的時(shí)候，可以給老人布置一些“作業(yè)”，讓老人們?cè)谙麓瘟奶烨坝惺驴上搿⒂惺驴勺觥＠纾赫?qǐng)老人下次講講某個(gè)故事，這樣老人就會(huì)非常期待下次義工的到來(lái)，也會(huì)覺(jué)得生活有盼頭。通過(guò)第一次的聊天記住老人的名字、相關(guān)經(jīng)歷，儲(chǔ)備一些與老人曾經(jīng)從事的職業(yè)相關(guān)的知識(shí)，以便下次更好的溝通和拉近距離。