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公司員工文明禮儀

| 小龍

文明是人類社會發展到一定階段的產物,我們人人都知道文明,但是要做一個公司的文明員工你知道要怎么樣嗎?下面是小編為大家整理的公司員工文明禮儀,希望能夠幫到大家哦!

公司員工文明禮儀

見 面:

——與來賓見面要謙虛、大方、自然。

——作自我介紹,要主動走到來賓面前,點頭致意,問候對方,并說明自己的姓名、單位、職務以及結識的愿望或拜訪的來意。

——為他人介紹,要有禮貌地以手示意被介紹者,并說明其單位、職務、姓名。

——為雙方引見,要注意介紹順序,應先把主人介紹給客人,把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的,把男同志介紹給女同志。介紹時,被介紹者一般應起立點頭致意。

——握手應注意先后之別,一般應由主人、領導者、年長者、身份高者或女同志先伸手,客人、被領導者、年輕者、身份低者或男同志見面應先問候,待對方伸手再握手。

——見面握手還注意方法和姿態。握手時應注視對方,微笑致意;除關系較為親近,握手時間可長一些,一般握一下就可以;身份低者對身份高者、年輕者對年長者握手,應稍微欠身,雙手握住對方,以示尊重。

——在公共場所與相識者距離較遠或時間匆忙來不及寒喧,可主動舉起右手向對方打招呼,點頭致意,如可能的話,還應問候“您好”。遇到自己熟悉的或身份較高的領導時,一般不要主動上前握手,應微微一笑,點頭致意。

電 話:

——打電話應語言親切、簡明扼要。

——及時接電話,電話鈴聲響過三遍再接的電話應表示歉意。

——使用規范用語,報出所在單位。如“您好,杭鋼××部”,“請問您找誰”,“這件事我不太清楚,您可以問××部,電話號碼為……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比較生硬的語言。

——仔細傾聽對方講話,不要在對方講話時插話、搶話。

——打電話要找的人不在,需對方轉告信息時,應客氣地請求并致謝。

——對外業務單位要實行“首接負責制”。即:接到用戶電話,無論是否本人業務范圍,都要負責傳達、聯系,及時將信息反饋用戶。

——談話結束時,道聲再見。

交 談:

——與人交談要有誠意,熱情大方,語言流利,表達準確,一般應講普通話。

——在交談中要注意稱呼。注意交談范圍,同時注意對方的地域、文化禁忌。

——交談時應平視對方,注意傾聽,不要隨意打斷對方談話或左顧右盼。勿魯莽提問,勿出言不遜。

——交談時要避免“一言堂”,要給對方留有說話的機會,要考慮對方的興趣。要顧及其他交談者。

——要注意把握交談的時間。交談結束時,簡短道別。

公司員工辦公室禮儀

1)上下班時,要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

2)遵守時間,到達公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的時間前準備好開始工作;

3) 工作時間內,同事間應以職務或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

4) 積極、高效地工作;從大局考慮,團結協作,為共同的工作目標努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務;

5) 談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

6) 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開,應向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續。

7) 工作時間,盡量不要有私人朋友來訪;

8) 正確使用公司物品及辦公設備,擺放有序,細心維護,不得挪為私用,用完之后應及時歸還原處;

9) 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容,不做與工作無關的任何事情;

10)不在辦公區域高聲喧嘩,辦公室內避免爭執或爭吵;

11)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許后方可進入,離開時,將門輕輕關上;

12)經過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨;

13)接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

14)在走廊或是辦公區內遇到陌生人,應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領到會議室等待;

15)盡量不要將客人單獨留在辦公室,如必須這樣做時,應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;

16()注意保持整潔的辦公環境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;

17)離開辦公桌或會議室,座椅要歸位,并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

18)使用電話時,注意語言簡明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時應說“您好”,始終保持禮貌待人;

19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話,做好必要記錄并及時轉達;

20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲,辦公區域內適當調低,培訓/會議中則請取消鈴聲;

21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

22)在食堂用餐時,不得大聲喧嘩,要排隊,主動刷卡,避免浪費;用餐完畢,主動清理餐盤,將椅子歸位,餐具放到指定位置;

23)工作時間禁止飲酒,酒后不得上崗;

24)個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存,以免丟失或損壞,養成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

25)未經許可,不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要隨便拿走;

26)資料保密,機要文件放在檔案柜,電腦必須設密碼,桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

27)下班前檢查所有用電設施,飲水機、燈、電源插座,確定斷電后再離開;

28)晚上在公司加班人員,應注意人身安全,獨自在辦公區內工作時,鎖好大門;

29)對流動率較高部門的人員,要有必要的防范意識,辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;

30)工作場合注意回避親屬關系,情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

31)工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,嬉戲打鬧;

32) 在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走,操作工具保持干凈,擺放規范;

34)進入他人辦公室,要先敲門,獲得允許后再進入;

35)及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環境;

36) 客人到食堂就餐,需禮貌對待,嚴謹使用不禮貌語言;

37)不與客人爭辯、吵架,得理讓人,必要時請其他人員協助解決。工作出現差錯時,必須當面向客人道歉并及時糾正。


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