禮貌、禮儀是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。所以我們在日常生活中，尤其在社交場合中，會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明白已有修養(yǎng);所以多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。

“請”、“謝謝”、“對不起”、“你好”是人們在日常生活中最常用的禮貌用語。

(1)“請”字開路。不論在歐美國家，還是在我們中國，日常生活中“請”字不絕于耳。當(dāng)一個人需要別人幫忙時，總是“請”字開路。當(dāng)要從人群中穿過時，要說“請讓開一下”;當(dāng)坐汽車嫌空氣悶熱時，要說“請把窗戶開一下”;當(dāng)乘車要在中途下時，要說“請停一下車”;當(dāng)上下火車時，乘務(wù)員要對乘客說：“請出示您的車票。”在機場，海關(guān)人員要對旅客說：“請出示您的護照。”在飯店，顧客要對服務(wù)員說：“請你給我一杯咖啡”或“請你給我來一份牛肉面”;服務(wù)員要對顧客說：“請稍等”，“請買單”。在旅店，旅客對服務(wù)員說：“請給我一個單人間”;招待員會對旅客說：“請辦理住店手續(xù)。”在商店，顧客會對營業(yè)員說：“請給我一盒萬寶路香煙”、“請遞給我那雙藍(lán)色的運動鞋”;營業(yè)員會對顧客說：“請走好，歡迎再次光臨。”既使在家里，美國人也十分客氣，丈夫無論做什么，都得先對妻子說：“請允許我這樣做。”而妻子總是很認(rèn)真地回答：“請你自便。”在中國家庭里，也常常可以聽到“請給我倒杯茶”、“請把工具遞給我好嗎?”。總之，不管何時何地，也不管何人何事，只要你需要別人幫忙時，就必須先說：“請”。

(2)“謝謝”壓陣。凡給你服務(wù)，做事和幫忙，無論對你的幫助是大是小，都要說聲：“謝謝”。當(dāng)顧客買到稱心如意的東西時要說聲“謝謝”。售貨員對付了款的顧客要說聲“謝謝”。服務(wù)員為就餐者送來一杯咖啡時，就餐者要說“謝謝”。而旅客付給服務(wù)小費時，服務(wù)員也要說聲“謝謝”。在海關(guān)、車站、碼頭，當(dāng)旅客應(yīng)要求出示證件后，工作人員都要說“謝謝”。在學(xué)校，學(xué)生回答問題后，老師要說“謝謝”。在街上，向人問路后要說“謝謝”。到親友家做客，當(dāng)主人端來咖啡或茶時，要說“謝謝”。甚至家庭成員之間，包括長輩請求晚輩幫個忙，同樣也要說“謝謝”。當(dāng)人們稱謝時，接受者也要用“不用謝”、“別客氣”、“沒關(guān)系”、“這個算不了什么”、“樂意效勞”等禮貌用語回敬，以示尊重對方。

不過，千萬注意：在美國，為一件事道謝，只謝一次就足已，絕不能為同一件事不斷道謝;在中國，為一件事道謝，可以謝了又謝，謝個沒完，“一再致謝”表明謝意之真誠，這是中國人的言談禮儀。

(3)“對不起”不離口。無論何時何地何事打擾別人，都必須說聲“對不起”。當(dāng)一個人要經(jīng)過別人的面前時，要說“對不起”。在公共汽車上，不小心踩了別人的腳，要說“對不起”。在離開宴會時要說“對不起”。在公共場合，無意之中打了個飽嗝要說“對不起”。無意之中打了個噴嚏要說“對不起”。無間之中打了個哈欠要說“對不起”。在中途離開會議時要說“對不起”。約會時遲到了要說“對不起”。上課時晚了幾分鐘要說“對不起”。在美國，甚至常常有這樣的情形，即兩人迎面而過，其實相距甚遠(yuǎn)，根本不會碰撞，但必有一方會說“對不起”，而另一方連忙說“抱歉”，然后彼此道聲“多謝”，各行其路，這種情形對美國人而言如家常便飯，早已習(xí)慣。簡言之，當(dāng)一方說“對不起”時，另一方也應(yīng)用“對不起”、“沒關(guān)系”、“抱歉”之類的禮貌用語來應(yīng)答，以示相互尊重、相互諒解。

(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。在歐美國家，這一類的問候語人人說、天天說、處處說。新知故友在街上相遇時，要相互打招呼。同事之間每天在辦公室見面時要相互問候。同學(xué)之間在學(xué)校碰面時要相互問候一聲。左鄰右舍在電梯或樓梯上相逢時要互相打一聲招呼。甚至家庭成員在早晨見面和上床睡覺前都相互問一聲好，道一聲晚安。

文明禮貌用語除上述以外，還有很多很多，如：“您好”“勞駕”‘我可以……”“再見”“歡迎光臨”等等。