作為我國(guó)最為成功的火鍋連鎖店，“海底撈”在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)思想等各個(gè)方面都體現(xiàn)了“稻盛哲學(xué)”以下是小編精心整理的關(guān)于稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)心得的相關(guān)資料，希望對(duì)你有幫助!
“稻盛哲學(xué)”與“海底撈”
摘 要：作為我國(guó)最為成功的火鍋連鎖店，“海底撈”在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)思想等各個(gè)方面都體現(xiàn)了“稻盛哲學(xué)”。“海底撈”經(jīng)營(yíng)的成功體現(xiàn)了稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的力量。
關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)原則 經(jīng)營(yíng)思想敬天愛(ài)人
1、什么是“稻盛哲學(xué)”
稻盛和夫被日本企業(yè)譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之圣”，他在50年之內(nèi)創(chuàng)建兩個(gè)世界500強(qiáng)。他曾歷經(jīng)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有過(guò)挫折和苦難，沒(méi)有大起大落，始終遵循規(guī)律，扎實(shí)經(jīng)營(yíng)，不懈探索，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念被稱為“稻盛哲學(xué)”。“稻盛哲學(xué)”對(duì)迷惘的經(jīng)營(yíng)管理者，提供了一個(gè)清新和思路，對(duì)驕狂、浮躁的經(jīng)營(yíng)管理者，注入了一針清醒劑。他認(rèn)為工作是磨煉靈魂的道場(chǎng)，把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底就是正確的。他堅(jiān)持不開(kāi)除包括鐘點(diǎn)工在內(nèi)的任何一名員工，因?yàn)?ldquo;公司永遠(yuǎn)都是保障員工生活的地方”。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他提倡穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。“稻盛哲學(xué)”把人性、“敬天愛(ài)人，自利利他”的哲學(xué)思想、天人合一的自然規(guī)律與現(xiàn)在商業(yè)巧妙結(jié)合，并取得了成功。“稻盛哲學(xué)”現(xiàn)已成為許多人熱議并追捧的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
2、“海底撈”中的“稻盛哲學(xué)”
“海底撈”是我國(guó)做得最大最成功的火鍋連鎖店之一，那么，“海底撈”成功的秘訣究竟在哪里?或許正是“稻盛哲學(xué)”鑄就了它的成功。
2.1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是追求員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福
“稻盛哲學(xué)”始終強(qiáng)調(diào)，在顧客、股東和員工之中，經(jīng)營(yíng)者要把員工擺在第一位，經(jīng)營(yíng)公司的目標(biāo)是為員工追求物質(zhì)和精神的幸福。那么，“海底撈”是如何做到這一點(diǎn)的呢?
首先，“海底撈”關(guān)注員工的物質(zhì)幸福。
“海底撈”的員工工資保正高于其他火鍋店員工，并且還有獎(jiǎng)金直接寄給他們的父母。另外，走進(jìn)“海底撈”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)連掃廁所的阿姨都穿著漂亮得體的工裝，他們的工裝都是按照空姐的服裝標(biāo)準(zhǔn)定制的。穿著可以展現(xiàn)一個(gè)人的品位，提升一個(gè)人的氣質(zhì)。這種高檔的穿著無(wú)疑在無(wú)形中讓“海底撈”的員工與其他火鍋店相比，幸福感增加了不少。凡是在“海底撈”工作的員工，公司都在他工作的火鍋店附近為他們租上中高檔的公寓房供他們居住，平均每個(gè)員工有6平方米的自由活動(dòng)空間。這樣一來(lái)可以改善他們的居住環(huán)境，二來(lái)他們居住的地方離工作地點(diǎn)近，方便他們上下班。“海底撈”對(duì)員工幸福的關(guān)注不僅體現(xiàn)在關(guān)注員工衣食住行這些大方面，而且貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)。北方的冬天比較冷，在員工半夜累得精疲力盡回到宿舍的時(shí)候，專門負(fù)責(zé)他們生活的阿姨在他們的被窩里放好了暖水袋，讓他們能安然進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。臺(tái)灣前首富郭臺(tái)銘曾說(shuō)，“做企業(yè)，魔鬼就藏在細(xì)節(jié)之中。”“海底撈”對(duì)員工物質(zhì)幸福的關(guān)注，每一個(gè)細(xì)節(jié)都令員工特別感動(dòng)。
其次，“海底撈”特別重視員工的精神幸福。
佛家有句話，叫做“小善實(shí)為害，大善似無(wú)情”。“海底撈”對(duì)員工精神幸福的關(guān)注，恰恰是一種“大善”的體現(xiàn)。“海底撈”北京大區(qū)總經(jīng)理袁華強(qiáng)，三十出頭就掌管著北京“海底撈”的二十多家分店。進(jìn)入“海底撈”工作不久，在北京開(kāi)分店的兩百多萬(wàn)元被別人騙走了，為此被老板張勇罵得狗血噴頭，曾經(jīng)一度有放棄在“海底撈”工作的想法，每到這個(gè)時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)的張勇就會(huì)嚴(yán)厲地質(zhì)問(wèn)他：“你是不是還想祖祖輩輩繼續(xù)當(dāng)農(nóng)民?”最終他選擇了留下，后來(lái)，他又經(jīng)過(guò)開(kāi)店選址錯(cuò)誤、被城管抓去罰款等等一系列磨難，最終摔打成“海底撈”的一個(gè)大區(qū)經(jīng)理。在“海底撈”，像袁華強(qiáng)這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。關(guān)注員工的精神幸福不是讓他好吃好喝啥都不做，而是給他一個(gè)磨練提升自己的機(jī)會(huì)，通過(guò)反反復(fù)復(fù)地摔打和磨練，讓他用雙手改變自己的命運(yùn)。
2.2、“海底撈”奉行“稻盛哲學(xué)”“六項(xiàng)精進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)原則
稻盛和夫在他多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了“六項(xiàng)精進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)原則，頭一條便是“竭盡全力，拼命工作，付出不亞于任何人的努力”。“海底撈”就是這么做的。他們把“付出不亞于任何人的努力”貫穿在為顧客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。在“海底撈”排隊(duì)等待的顧客，有免費(fèi)的瓜子和水果享用，有店里提供的棋牌以供娛樂(lè)，甚至還有免費(fèi)的擦鞋服務(wù)。除了這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以外，他們的人性化服務(wù)在同行中更是堪稱一絕。在西安的某家“海底撈”火鍋店里面，一天，一對(duì)情侶正在吃火鍋，男顧客急于向女顧客求婚卻得到一個(gè)不熱不冷的回復(fù)，女顧客突然冒出一句“這么熱的天，要是能吃到一份涼糕該多好啊!”“海底撈”的店員聽(tīng)到這句話以后，馬上打出租車出去買了一份涼糕親自交到男顧客手上。不久之后，這家“海底撈”火鍋店就收到了兩人的“喜糖”。像這樣的案例在“海底撈”數(shù)不勝數(shù)。“稻盛哲學(xué)”“付出不亞于任何人的努力”的精髓，不僅僅是一種標(biāo)準(zhǔn)化的高強(qiáng)度工作流程，更是一種充滿創(chuàng)意、人性化的工作作風(fēng)。
2.3、“海底撈”信奉“稻盛哲學(xué)”的經(jīng)營(yíng)思想：敬天愛(ài)人。
若說(shuō)前面的只是“稻盛哲學(xué)”“術(shù)”的層面，“敬奉天理，關(guān)愛(ài)世人”則是“稻盛哲學(xué)”中“道”的本質(zhì)。“海底撈”在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中是如何體現(xiàn)這種經(jīng)營(yíng)思想的呢?首先，其只追求合理的發(fā)展速度，不盲目擴(kuò)張。在“海底撈”最大的財(cái)富是“海底撈”培訓(xùn)的合格店員。在沒(méi)有足夠的合格的店員之前，他們絕不增開(kāi)新店。其次，他們只追求合理的利潤(rùn)，不賺快錢，不謀暴利。曾幾何時(shí)，許多投資人找過(guò)“海底撈”的老板張勇，跟他洽談“海底撈”上市的事情。公司一旦上市，馬上可以圈到一大筆錢，用來(lái)“招兵買馬，擴(kuò)大地盤”。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，張勇不會(huì)不知道，可是他始終對(duì)公司上市持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。堅(jiān)持用自有的資金去增開(kāi)新店，極少向銀行借貸。這與稻盛和夫上世紀(jì)八九十年代，面對(duì)日本的房地產(chǎn)泡沫，堅(jiān)持做好自己的陶瓷行業(yè)，堅(jiān)決不投資房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格頗為相似。
3、結(jié)束語(yǔ)
“海底撈”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格折射出“稻盛哲學(xué)”的魅力。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是追求員工物質(zhì)和精神的幸福，經(jīng)營(yíng)原則是“稻盛哲學(xué)”的“六項(xiàng)精進(jìn)”，經(jīng)營(yíng)思想是“敬奉天理，關(guān)愛(ài)世人”。在“稻盛哲學(xué)”的指導(dǎo)之下，相信“海底撈”會(huì)像稻盛和夫先生創(chuàng)辦的京瓷公司和KDDI一樣，走出本土，擁抱世界!
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危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加需要稻盛和夫理論
【摘 要】日本著名實(shí)業(yè)家稻盛和夫引領(lǐng)稻盛經(jīng)營(yíng)理論，倡導(dǎo)稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)自身企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，取得了很大的成功。本文詳細(xì)闡述了稻盛和夫敬天愛(ài)人與利他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、阿米巴經(jīng)營(yíng)法則、十二條經(jīng)營(yíng)原則、六項(xiàng)精進(jìn)等經(jīng)營(yíng)理念。針對(duì)我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)所存在誠(chéng)信缺失、人治色彩渾厚等方面的問(wèn)題，提出我國(guó)企業(yè)應(yīng)從稻盛和夫理論中學(xué)到更多的經(jīng)營(yíng)理念，可以平穩(wěn)通過(guò)危機(jī)時(shí)代，從而得以健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】稻盛和夫理論 企業(yè)管理 啟示
目前，歐債危機(jī)前景不明朗使得低迷的全球經(jīng)濟(jì)更加不景氣。受全球經(jīng)濟(jì)萎縮的影響，加之內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡的原因，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑趨勢(shì)也較為明顯。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布一季度GDP同比增速降至8.1%之后，已經(jīng)連續(xù)多個(gè)季度下滑的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)引起世人關(guān)注。提供有關(guān)工業(yè)活動(dòng)狀況的匯豐(HSBC)的采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)預(yù)覽值(flash PMI)預(yù)示我國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟的跡象。5月24日匯豐公布的5月份中國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人預(yù)覽指數(shù)為48.7，低于4月份的49.3。已經(jīng)連續(xù)第7個(gè)月位于警戒線以下，顯示工業(yè)活動(dòng)一直在趨弱。5月份時(shí)，已有鐵礦石及電煤合約的中國(guó)客戶尋求推遲交貨甚至違約。這似乎表明，中國(guó)的鋼廠、建筑工地和工廠有一些不妙的情況。從發(fā)電量、鐵路貨運(yùn)到銀行貸款，其他經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)也似乎表明了經(jīng)濟(jì)“急剎車”。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)4月14日發(fā)布的《一季度千戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況快速調(diào)查報(bào)告》顯示，一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比有所下滑，企業(yè)盈利空間縮小。調(diào)查顯示，一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比有所下滑。訂貨減少，產(chǎn)銷量走弱，產(chǎn)品銷售價(jià)格回落。與此同時(shí)，企業(yè)成本繼續(xù)上升，社保稅費(fèi)負(fù)擔(dān)依然較重，導(dǎo)致企業(yè)盈利空間縮小。
在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，我國(guó)企業(yè)怎樣才能在危機(jī)時(shí)代度過(guò)難關(guān)得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)呢?稻盛和夫經(jīng)營(yíng)之道或許能為我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。
一 稻盛和夫的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
被譽(yù)為“當(dāng)代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“經(jīng)營(yíng)四圣”之一，他27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社(現(xiàn)名“京瓷”)、52歲創(chuàng)辦第二電電企畫株式會(huì)社(現(xiàn)名“KDDI”，是日本第二大通訊公司)，一手打造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。他締造了京瓷40余年從未虧損的奇跡，帶領(lǐng)企業(yè)沖破了兩次石油危機(jī)、日元升值危機(jī)和日本泡沫經(jīng)濟(jì)危機(jī)，深諳危機(jī)中的經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧哲學(xué)。又臨危受命，接掌日航CEO帥印，同時(shí)被日本前首相鳩山由紀(jì)夫任命為內(nèi)閣特別顧問(wèn)。并成立“盛和塾”，以培育新時(shí)代經(jīng)營(yíng)者，其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被日本企業(yè)界奉為圭臬。
1.“敬天愛(ài)人”與“利他”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
“敬天愛(ài)人”和“利他”是稻盛哲學(xué)的圭臬。“敬天愛(ài)人”是京瓷的社訓(xùn)，是稻盛和夫先生一生最為信奉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。“敬天愛(ài)人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》，這里的“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性。所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。而“愛(ài)人”，就是按人的本性做人，人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人”。這里的“愛(ài)人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉(zhuǎn)向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要“利他經(jīng)營(yíng)”。這個(gè)“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，全心全意為客戶服務(wù)。只要為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值。做人應(yīng)該做正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛和夫?qū)?ldquo;敬天愛(ài)人”的詮釋。稻盛和夫相信，所謂經(jīng)營(yíng)只能是經(jīng)營(yíng)者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有效發(fā)揮他的作用。企業(yè)的利他行為可以協(xié)調(diào)、緩解利益各方矛盾，而且可以給企業(yè)贏得更好的榮譽(yù)，建立良好的形象，增加更多的獲利機(jī)會(huì)。
2.阿米巴經(jīng)營(yíng)法則
阿米巴又稱變形蟲(chóng)，最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。基于牢固的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和精細(xì)的部門獨(dú)立核算管理，“阿米巴經(jīng)營(yíng)”將企業(yè)劃分為“小集體”，像自由自在的重復(fù)進(jìn)行細(xì)胞分裂的“阿米巴”蟲(chóng)——以各個(gè)“阿米巴”為核心，自行制訂計(jì)劃，獨(dú)立核算，持續(xù)自主成長(zhǎng)，讓每一位員工成為主角，全員參與經(jīng)營(yíng)，這樣既提高了員工的成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)頭腦，又提高了員工的職業(yè)倫理和個(gè)人素質(zhì)，將阿米巴塑造成一個(gè)不斷挑戰(zhàn)的創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)。阿米巴經(jīng)營(yíng)提示我們只有以最少費(fèi)用換取最大銷售額的絞盡腦汁的“人”的團(tuán)隊(duì)，這才是可以創(chuàng)造的無(wú)限附加值。將員工的發(fā)展放在首位，是稻盛和夫最大的秘密，也是“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的最大成效。
3.十二條經(jīng)營(yíng)原則
稻盛和夫堅(jiān)持以“將正確的事情用正確的方式貫徹到底”為準(zhǔn)則，提出了十二條經(jīng)營(yíng)原則。也即：明確事業(yè)的目的與意義;設(shè)立具體的目標(biāo);胸懷強(qiáng)烈的愿望;付出不亞于任何人的努力;追求銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化;定價(jià)決定經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志;燃起斗志;拿出勇氣做事;不斷從事創(chuàng)造性的工作;以關(guān)愛(ài)和誠(chéng)實(shí)之心待人;保持樂(lè)觀向上的態(tài)度。
十二條經(jīng)營(yíng)原則是稻盛和夫?qū)ψ约旱慕?jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行深入思考的產(chǎn)物，也是稻盛先生創(chuàng)建兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。稻盛先生認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)成敗取決于經(jīng)營(yíng)者的行動(dòng)。有人說(shuō)經(jīng)營(yíng)是一門技巧，有人講經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)藝術(shù)，這類說(shuō)法當(dāng)然都有它一面之理。從經(jīng)營(yíng)十二條看，經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)者的人格、意志、精神力之間的關(guān)系更大。與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)是技巧，是藝術(shù)，不如說(shuō)經(jīng)營(yíng)更是一種哲學(xué)。
4.六項(xiàng)精進(jìn)
“六項(xiàng)精進(jìn)”指的是：付出不亞于任何人的努力;要謙虛，不要驕傲;要每天反省;活著，就要感謝;積善行、思利他;忘卻感性的煩惱。
人們常說(shuō)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不可少。但稻盛先生卻斷言：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的經(jīng)營(yíng)訣竅。”在他看來(lái)，“六項(xiàng)精進(jìn)”是搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的最基本條件，同時(shí)也是度過(guò)美好人生必須遵守的最基本條件。
從“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫悟出了人“活著”的最高境界，當(dāng)然也掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的訣竅。將企業(yè)家的人格修煉放到企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素的最高位置，是稻盛企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與理念的中心。而影響企業(yè)家人格修煉最重要的因素便是思維方式，稻盛和夫的思維方式體現(xiàn)在他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上面，融匯了正確的為人準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)者遵守的經(jīng)營(yíng)規(guī)范等，同時(shí)也深入員工及經(jīng)營(yíng)者內(nèi)心。他強(qiáng)調(diào)敬天愛(ài)人與利他，強(qiáng)調(diào)員工幸福為第一目的，使用成功方程式(人生×工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力)來(lái)進(jìn)行自我衡量，看似簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)融入到先進(jìn)創(chuàng)新的管理手段中，創(chuàng)造出稻盛和夫的一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)奇跡。
看了“稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)心得”