作為一名公務車的駕駛員，你知道自己要注意什么服務禮儀嗎?下面是為大家準備的公務車駕駛員服務禮儀，希望可以幫助大家!
儀容
㈠ 須發規范
頭發：前不遮眉，左右不蓋耳，后不及衣領。不染發。
胡須：每天最少刮一次。
鼻毛：要及時修剪
㈡ 面部修飾
保持清潔。
特別不要讓唇部干裂,給人感覺工作狀態不好。
不要有摳鼻子等小動作。
㈢ 手部修飾
保持手部及指甲的清潔，不要有油污。
儀表
㈠ 著裝要求
上班時間穿著：襯衣(最好是白色)、工作褲(或西褲)、皮鞋;
衣冠整潔(燙平整)、穿著得體、配衫適宜
㈡ 鞋襪搭配
㈢ 首飾和配飾
首飾：男司機一般可以戴一枚結婚戒指，不提倡戴其他首飾。
配飾：眼鏡，以保護眼睛又不影響視野的。
手表，造型要莊重、保守，避免怪異、新潮。
手套，用專業司機手套。
儀態：儀態即是你的身體語言，儀態為什么重要呢，請看儀態在信息傳播中的重要程度。
儀態-自然的微笑：保持微笑，自然、從容地從內心深處流露出來的笑意。包含著溫馨和真誠，蘊藏著友善和尊重。 迎接客人或領導的時候，施以微笑，客人或領導詢問時報以微笑，向客人或領導解難釋惑時伴以微笑，或是受到表揚時還以微笑等。
儀態-柔和的目光：
1、注視部位：工作場合，一般注視對方唇部和額中之間的區域。 對方的頭頂、胸部、腹部、臀部、大腿或腳部、手部是禁區。
2、注視角度： 和多人打交道的時候，要用環視表示對他們的重視、一視同仁。 一般注視角度要相對保持穩定。對于異性，不要上下左右反復打量的掃視。
3、不要盯視他人或從后視鏡盯視
儀態-手勢：
儀態-挺拔的站姿：
儀態-穩重的坐姿：
儀態-積極的走姿：
語 言
道德修養
㈠ 熱愛本職工作
㈡ 服從公司安排
㈢ 改善知識結構
㈣ 熟悉交通地理
商務禮儀
握手禮、點頭禮、鞠躬禮
握手禮：
① 誰先伸手： 應由客人主動伸手
② 如何握手： 雙方相距一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，時間控制在三五秒鐘以內;人多時，握手先后次序由尊而次; 或人太多時,可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意。
③ 握手禁忌：握手時不要用左手，不要戴著手套，不要戴著墨鏡，不要看第三者或顯得心不在焉，不要把另一只手插在衣袋里或拿著東西，不要過分客套， 多人握手時要避免形成交叉,如果有原因不能握手，要和對方講清楚。
點頭禮：頭向下輕輕一點，同時面帶笑容。
15°鞠躬禮：男士站立，雙手放在褲縫的兩邊(女士雙手交叉放在體前)，頭、頸、背成一條直線，前傾15度，目光約落于體前1.5m處，再慢慢抬起，注視對方
陪同禮儀
1、陪同引導
陪同的時候，雙方并排行走，司機要居左側;
如果雙方單行行走，司機要走在后面。
當客人不熟悉前進方向，為其引路的時候，應該走在前面、外側;
另外司機的速度要和對方協調，不可以走得太快或太慢。
每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒對方留意。
2、上下樓梯
上下樓梯的時候，司機人員不應和客人并排行走。
一般應由客人走在前面，司機走在后面。
但如果客人不認識路，就應該由司機走在前面。
3、進出電梯
如果是無人駕駛電梯，先進后出;
如果有人駕駛的電梯, 后進后出。
加強語言修養
1、稱謂得當。
稱呼上級時，要稱呼姓氏加上職務;
稱呼客人時，也要稱呼姓氏加上職務,或者姓氏加上職稱、學位、行業稱呼;對客人情況不太了解，也可以以年齡、性別作為稱呼,“某某先生/小姐”;不提倡稱呼過于私人的“伯伯”、“大媽”、“大哥”之類。
2、語氣和藹可親
3、避免臟話、粗話和別扭話。
4、語言清晰明白，方便領導、客人了解。
5、使用普通話。
關于行車談話
1、開車過程中，司機一般要避免說話，以免分散注意力，影響行車安全。
2、可以選擇的交談主題：輕松的話題; 根據性別選主題;根據年齡選主題;根據心境選主題;
3、交談的注意事項：不要論人是非，發泄牢騷 不要獨白 不要抬杠 記住并稱呼對方名字 注意談話的藝術
切忌：當公司客人或者乘車人講錯話、辦錯事或出洋相時，不要竊笑。
安 全
定期全面檢查車輛情況，隨時掌握車況
汽車維護講究“七分養，三分修”。
無論是公務車還是私家車，除了保持、維護好個人的形象外，還要做好汽車的必要維護工作。
這是保證汽車正常、文明行駛的必要前提。
出車前的準備
1、車輛檢查 2、自我檢查
3、車內環境維 4、做好心里準備
安全行車
十個不開：
1、時間緊不開急躁車;
2、無人檢查，不開自由車;
3、車輛有故障，不開帶病車;
4、心情不好，不開情緒車;
5、受到鼓勵，不開英雄車;
6、交會車時，不開霸王車。
7、道路不熟不開冒險車;
8、道路條件好，不開麻痹車;
9、對方態度不好，不開賭氣車;
10、連續工作，不開疲勞車;
㈠ 不要心存僥幸 ㈡ 不要隨波逐流
㈢ 克服心理素質較差的狀況
1、有駕就有險，開車上路就要有承擔交通意外的心理準備。
2、一旦出現交通意外，在情緒上要保持冷靜，避免爭執;
3、在行動上應第一時間聯系公司，并根據現場情況靈活迅速地處理， 盡可能把傷害和損失降到最低。
行車服務工作
一、 選擇合理的路線
二、努力滿足乘客對設施服務的要求，使客人感受車廂的舒適、溫暖。
1、空調：以客人的舒適度為宜。
2、音響：音量或聽什么音樂，以客人的要求為度。
3、車窗：征詢乘客的意見。
4、其它常備物品：雨具、便簽紙、簽字筆、地圖等，在乘客有需要時可以使用。
三、行車記錄：一次出車任務填寫一張行駛記錄，信息詳細準確。
四、出車完畢要及時告知車隊，以便公司及時掌握車輛信息，便于調度。
1、不要往車外扔垃圾或吐痰
2、不要在車內吸煙
3、不要在行駛過程中吃東西
4、不要在紅燈停車的間隙，見縫插針地做些“小事情”
5、不要在行駛中接聽電話。 如有必須接聽的來電，可以用耳機或籃牙接聽，并長話短說。不要接打私人電話并長篇大論。
6、杜絕公車私用