位次安排上的禮儀規(guī)范 作為公關(guān)人員，經(jīng)常會(huì)安排各種各樣的位次。這個(gè)問(wèn)題有一點(diǎn)復(fù)雜，也有一點(diǎn)棘手。位次的安排上有哪些禮儀規(guī)范呢?下面小編將進(jìn)行較為詳盡的介紹。
位次排列，有時(shí)亦稱(chēng)座次排列。它具體所涉及的是位次的尊卑問(wèn)題。這問(wèn)題實(shí)際上在日常生活和工作中方方面面無(wú)所不在。不僅開(kāi)會(huì)時(shí)候有，很多情況下都有。坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座，便是中國(guó)人待客基本禮數(shù)。這個(gè)坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座，我們大多數(shù)人很熟，但是很多人不知道哪個(gè)座位是上座，金教授我本人就多次受過(guò)這種待遇，被人家好心好意地給發(fā)到下座去了。座次是民間的說(shuō)法，從禮儀上來(lái)講則稱(chēng)之位次排列。為什么叫位次排列呢?座次實(shí)際上是一種靜態(tài)，坐那兒不動(dòng)了，其實(shí)還有動(dòng)態(tài)。注意過(guò)沒(méi)有，引導(dǎo)行進(jìn)、出入電梯、上下樓梯、通過(guò)房門(mén)、起來(lái)落座，它有動(dòng)的問(wèn)題，也有個(gè)次序的問(wèn)題。實(shí)際上，不僅日常工作中有座次問(wèn)題，生活中也有。舉個(gè)例子，五一在即放大假了，我們大家摩拳擦掌準(zhǔn)備出去玩玩，坐臥鋪吧。如果是睡硬臥的話(huà)，睡覺(jué)時(shí)頭朝哪兒是有講究的。
頭朝通道，實(shí)際上是比較文明的方式。如果你個(gè)子大一點(diǎn)，大腳丫子一敞，人家過(guò)人一看，研究你這個(gè)腳底，是花的還是黑的，它不好看。有的時(shí)候你自己也別扭，說(shuō)個(gè)不該說(shuō)的話(huà)，你要穿一短褲，穿一裙子，倆腿還不得拿繩子捆上。頭朝走道這一邊，就無(wú)此麻煩了。你覺(jué)得它是不是挺重要的?其實(shí)它挺重要的，利己利人，但是很多人都不知道，都頭朝向窗戶(hù)那邊，很多人圖了透氣、舒服，光考慮自己舒服了，有時(shí)候有礙觀瞻、污染視覺(jué)。
比如干杯祝酒，美酒我們干它一杯，干杯時(shí)怎么干?有其說(shuō)道：主人的第一杯酒和自己右手邊這個(gè)人干。如果我是主人的話(huà)，這第一杯酒是我主人提議干的，因?yàn)檫@酒是我掏錢(qián)買(mǎi)的呀，這是例行公事。你是客人你就謙虛點(diǎn)兒算了，金教授過(guò)生日，金教授感謝各位，你要是學(xué)生，金教授感謝各位之后，你可以說(shuō)，祝我們老師身體健康、健康長(zhǎng)壽，你別我還沒(méi)吭氣呢，就自己起來(lái)干一杯，誰(shuí)掏的錢(qián)?你這借花獻(xiàn)佛也早了點(diǎn)兒。要由我主人提議干杯，第一杯就跟我右手邊這個(gè)人干，主人右側(cè)一般是主賓，這是宴會(huì)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)做法。此外，第二杯酒怎么辦呢?第二杯是這樣走的：順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，即該左邊這位了，按照表針走的方向前進(jìn)。國(guó)際慣例：順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)是吉利的方向，意味著時(shí)光在前，我們大家都向前前進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展了。而逆時(shí)針?lè)较騽t表示不吉利。禮出于俗。這個(gè)逆時(shí)針?lè)较?，只有一種情況下人們才接受，就是運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)。運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)其實(shí)是逆時(shí)針的，那是古代奧林匹克的傳統(tǒng)，約定俗成了，否則都是順時(shí)針走的。
第一，社交應(yīng)酬。舉個(gè)例子，我是一位重要的客戶(hù)，周末了，你陪著我去景點(diǎn)去看一看，咱們直奔植物園看花去了，或者登香山，登頤和園去了，或者奔了八達(dá)嶺長(zhǎng)城去了。主人親自開(kāi)車(chē)，你開(kāi)著自己的車(chē)來(lái)了。主人開(kāi)車(chē)時(shí)，上座是副駕駛座。我坐在那里，叫平起平坐。我不能做到后面去，坐到后面去等于宣布我在打的，你成了給我干活的了，成我的司機(jī)了。但有一種情況下，必須我坐到后面去，就是你要開(kāi)車(chē)的話(huà)，你們家先生或者太太在車(chē)上，你倆平起平坐。那時(shí)我別過(guò)來(lái)，我要過(guò)來(lái)我是燈泡。注意過(guò)沒(méi)有，西方人度周末都很有意思的，一般度周末時(shí)全家開(kāi)車(chē)走人。男主人開(kāi)車(chē)，身邊坐著太太，后面坐著孩子和狗，那是他們?nèi)腋！?/p>
第二，公務(wù)接待。比如你們公司接待客戶(hù)，或者金教授我去你那兒講課，來(lái)的車(chē)一般是單位的車(chē)，開(kāi)車(chē)這屬于專(zhuān)職司機(jī)。專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，上座是司機(jī)后排對(duì)角線(xiàn)處。我國(guó)車(chē)輛的制式屬于美國(guó)制式，方向盤(pán)居左，上座即后排右座。英國(guó)、日本是所謂英國(guó)制式，方向盤(pán)居右，上座即后排左座。為什么?首先，后排比前排安全。有駕駛經(jīng)驗(yàn)人都知道，出了車(chē)禍的話(huà)，坐副駕駛座一般容易最先死，最先亡。說(shuō)個(gè)難聽(tīng)的話(huà)，如果不是我太太開(kāi)車(chē)，打死我也不坐副駕駛座，專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，副駕駛座叫隨員座，那里坐翻譯，坐保鏢，坐警衛(wèi)，坐辦公室主任，坐公關(guān)人員。說(shuō)白了，坐陪客人的人。那有人說(shuō)了，你為什么不坐司機(jī)后面呀?這跟交通規(guī)則有關(guān)。我國(guó)車(chē)輛右行，所以我坐司機(jī)后排對(duì)角線(xiàn)，其實(shí)就是后排右座，明白嗎?這樣我上下車(chē)方便。注意過(guò)沒(méi)有?到星級(jí)酒店去，那車(chē)盤(pán)上去停在門(mén)口之后，我坐后排右座的人，伸腿上車(chē)、抬腿下車(chē)，方便得很。要是坐左座的話(huà)，沒(méi)有人會(huì)理你的。服務(wù)生過(guò)來(lái)開(kāi)門(mén)，只開(kāi)后排右座的門(mén)，他被我這種人告訴過(guò)了，那個(gè)座位坐的是VIP。你坐左座上沒(méi)人招呼你。
第三，VIP的位置。那是貴賓坐的，高級(jí)官員、高級(jí)將領(lǐng)、重要的客商喜歡坐那兒。此座即司機(jī)身后的位置。它有兩個(gè)好處。第一，隱秘性比較強(qiáng)。隱秘性比較強(qiáng)，為什么呢?車(chē)輛萬(wàn)一遇到紅燈，我坐后排右，路邊人看見(jiàn)我了;我坐后排左，別人看不見(jiàn)。第二，安全。出了車(chē)禍的話(huà)，那個(gè)位置死亡概率就比較低。
在公關(guān)活動(dòng)中談到座次的問(wèn)題，除了要重視之外，尚有兩個(gè)大的問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題，要了解座次排列的一般規(guī)則。第二，要掌握座次排列的具體要求。這兩個(gè)問(wèn)題都要注意：一個(gè)是規(guī)則，另一個(gè)則是技巧。
首先，公關(guān)人員一定要掌握座次排列的基本規(guī)則。座次排列有什么規(guī)則呢?
第一，內(nèi)外有別。其具體含義是：座次排列適用于正式的公關(guān)活動(dòng)中，是對(duì)外交往中用的，是正式場(chǎng)合用的，在內(nèi)部交往中，則大可不必?？傊帕凶问菍?duì)外不對(duì)內(nèi)的，這點(diǎn)要注意。
第二，中外有別。實(shí)際上，這個(gè)座次排列，中國(guó)人和外國(guó)人的一些做法，不大一樣，不盡相同。比如，中國(guó)人并排就坐，左方為上。我們?cè)谥袊?guó)做的節(jié)目，中國(guó)人兩個(gè)人并排就座，尤其主席臺(tái)這樣的位次，講究左高右低，這是中國(guó)人的習(xí)慣。但國(guó)際慣例正好相反，國(guó)際慣例是以右為上，注意了沒(méi)有?如果我是省長(zhǎng)的話(huà)，我接待的外國(guó)客人是在我右側(cè)的。我這里講的左和右，是當(dāng)事人自己之間的左和右。這是定位標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。
第三，外外有別。十里不通風(fēng)，百里不同俗，千萬(wàn)不要認(rèn)為外國(guó)人全都一樣，不同國(guó)家、不同民族，其座次排列也有不同的講法。像剛才講的以右為上，屬于國(guó)際慣例。記不記得我們講慣例，慣例是通行的。但它的通行并不排除許多例外的存在。
第四，場(chǎng)合有別。不同場(chǎng)合講法不一樣，不同情況講法不一樣，這一點(diǎn)一定要注意。千萬(wàn)不要以不變應(yīng)萬(wàn)變。舉個(gè)例子，上樓下樓時(shí)，通常是地位高的人走在前面，把前面的位置讓給客人表示尊重，前排為上。但是讓客人走在前面的前提，是客人認(rèn)路，不認(rèn)路不合適吧?再者，如果你是小姐，我是先生的話(huà)，咱倆要上樓梯，您穿著裙子的話(huà)，一般就該我在前面了，你要走后面。因?yàn)槿松蠘橇?xí)慣于抬頭仰望。搞不好人家該說(shuō)我色迷迷。
在講到規(guī)則的時(shí)候還要明白，約定俗成的一些規(guī)則必須謹(jǐn)記。座次排列的最重要的規(guī)則實(shí)際上是以下五句話(huà)。
第一句話(huà)，面門(mén)為上。即面對(duì)房間正門(mén)的位置是上座。
第二句話(huà)，居中為上。分中央，分兩側(cè)的話(huà)，中央的位置高于兩側(cè)。
第三句話(huà)，前排為上。并排走的話(huà)，中間高;單行走的話(huà)，前排高，因此前排為上。
第四句話(huà)，以右為上。分左分右的話(huà)，國(guó)際慣例是以右為上。公關(guān)禮儀采用國(guó)際慣例，所以也講究以右為上。
第五句話(huà)，以遠(yuǎn)為上。就是離門(mén)有遠(yuǎn)近之分的話(huà)，離門(mén)越遠(yuǎn)的位置越高，離門(mén)越近反倒是下位。