小李和張經(jīng)理其實(shí)沒有什么大矛盾，剛開始時工作關(guān)系一直都很融洽。兩年前的一次工作會議，因為一個新方案使他們產(chǎn)生了分歧，當(dāng)場爭執(zhí)起來。會議結(jié)束后，小李去張經(jīng)理的辦公室想解釋一下，可是張經(jīng)理卻看都不看他就走了出去。小李安慰自己說經(jīng)理在氣頭上。誰知從那天起，張經(jīng)理再也沒有跟他說過一句話，工作上的事情也不向他交代。小李的客戶來到公司，經(jīng)理故意讓其他人接待，將他冷落在一邊，甚至工作會議有時也不讓他參加。漸漸地，小李變得壓抑而沉悶，在公司很少說話，集體活動也不再參加。前段時間他開始頻繁地胃痛，去醫(yī)院檢查時，醫(yī)生說是長時間的氣滯淤心所致。
小李所遭遇的情形在職場中并不少見，它多存在于上下級之間，或在同事之間發(fā)生。上下級之間的摩擦，同事之間的糾葛，都可能導(dǎo)致這種“辦公室冷暴力”情形的發(fā)生。社會心理學(xué)研究指出，因人際關(guān)系反應(yīng)傾向不同，表現(xiàn)為不同的人際反應(yīng)特質(zhì)，包容欲弱的人反應(yīng)特質(zhì)為排斥、對立、疏遠(yuǎn)、回避、孤立，包容欲強(qiáng)的人則正好相反。這就構(gòu)成了人際交往需要的強(qiáng)度差別。本案中的張經(jīng)理有顯著的狹隘心理，小李因長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、郁悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種郁郁寡歡的心理最終帶來了胃腸神經(jīng)癥。
那么，如何應(yīng)對辦公室“冷暴力”呢?就前面的案例而言，首先，小李可退而避之，申請調(diào)離該部門或另換一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環(huán)。其次，要尋求心理治療，采用各種松弛療法結(jié)合精神療法，在精神上放松對這件事的緊張程度，并適當(dāng)?shù)嘏湟钥挂钟羲幬镏委煛Ｔ俅危囵B(yǎng)良好的情緒，遇到不順心的事不要憂心如焚，養(yǎng)成豁達(dá)開朗的性格，保持樂觀無憂的心境。注意飲食調(diào)節(jié)，多食用一些能讓身心愉悅的食物。保持良好的睡眠，積極參加體育鍛煉，對調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)功能十分有利。
小李和張經(jīng)理其實(shí)沒有什么大矛盾，剛開始時工作關(guān)系一直都很融洽。兩年前的一次工作會議，因為一個新方案使他們產(chǎn)生了分歧，當(dāng)場爭執(zhí)起來。會議結(jié)束后，小李去張經(jīng)理的辦公室想解釋一下，可是張經(jīng)理卻看都不看他就走了出去。小李安慰自己說經(jīng)理在氣頭上。誰知從那天起，張經(jīng)理再也沒有跟他說過一句話，工作上的事情也不向他交代。小李的客戶來到公司，經(jīng)理故意讓其他人接待，將他冷落在一邊，甚至工作會議有時也不讓他參加。漸漸地，小李變得壓抑而沉悶，在公司很少說話，集體活動也不再參加。前段時間他開始頻繁地胃痛，去醫(yī)院檢查時，醫(yī)生說是長時間的氣滯淤心所致。
小李所遭遇的情形在職場中并不少見，它多存在于上下級之間，或在同事之間發(fā)生。上下級之間的摩擦，同事之間的糾葛，都可能導(dǎo)致這種“辦公室冷暴力”情形的發(fā)生。社會心理學(xué)研究指出，因人際關(guān)系反應(yīng)傾向不同，表現(xiàn)為不同的人際反應(yīng)特質(zhì)，包容欲弱的人反應(yīng)特質(zhì)為排斥、對立、疏遠(yuǎn)、回避、孤立，包容欲強(qiáng)的人則正好相反。這就構(gòu)成了人際交往需要的強(qiáng)度差別。本案中的張經(jīng)理有顯著的狹隘心理，小李因長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、郁悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種郁郁寡歡的心理最終帶來了胃腸神經(jīng)癥。
那么，如何應(yīng)對辦公室“冷暴力”呢?就前面的案例而言，首先，小李可退而避之，申請調(diào)離該部門或另換一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環(huán)。其次，要尋求心理治療，采用各種松弛療法結(jié)合精神療法，在精神上放松對這件事的緊張程度，并適當(dāng)?shù)嘏湟钥挂钟羲幬镏委煛Ｔ俅危囵B(yǎng)良好的情緒，遇到不順心的事不要憂心如焚，養(yǎng)成豁達(dá)開朗的性格，保持樂觀無憂的心境。注意飲食調(diào)節(jié)，多食用一些能讓身心愉悅的食物。保持良好的睡眠，積極參加體育鍛煉，對調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)功能十分有利。